员工品质意识培训

员工品质意识培训 ①品质：一组固有特性满足要求的程度，简单地说质量就是符合客户要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。 ②质量意识的开展过程：质量是检出来的→质量是做出来的→质