浅谈高校中层管理人员工作满意度实证分析

浅谈高校中层管理人员工作满意度实证分析 [论文关键词]高等学校　中层管理人员　满意度　实证研究 　　[论文摘要]中层管理人员处于高校重要管理层级，了解他们的工作

浅谈高校中层管理人员工作满意度实证分析 []  论文关键词高等学校中层管理人员满意度实证研究 [] 论文摘要中层管理人员处于高校重要管理层级，了解他们的工作满意度，分析其心理 需求，为改进学校管理提供科学依据，具有重要的现实意义。调查分析发现：中层管理人员 在校级领导、中层管理人员和一般管理人员群体中总体满意度最低。各满意度影响因素中， 工作本身、人际关系、晋升方面的满意度以及中层正职在薪酬方面的满意度水平明显低于其   他职级人员。本文试图探讨个中原因，寻找提升工作满意度的方法和途径。 中层是高校管理层级中十分重要的组织层级，处于中层管理岗位的管理人员是学校的中 坚力量，是一个非常重要而特殊的知识群体。他们既是执行者，又是领导者，校领导很容易 将工作要求、责任转移到中层管理人员身上，而中层管理人员要直接面对下级和广大教职工， 既要执行上层指令、指挥下级落实工作，又要维护好与下级的良好关系，处于上下级矛盾的 集中点上，这种来自于外在的岗位工作压力和内心对成就的渴望容易引起对工作的不满。一 些学者对企业中层管理人员的研究表明，企业中中层管理人员的满意度低于高层管理人员， 甚至低于生产性人员。由于中层管理人员所处的特殊地位，其工作满意度会直接影响积极性   和创造性的发挥，甚至影响到学校战略目标的落实。 再者，随着高校管理人员的工作重心由管理向服务转变，工作满意程度对于其服务质量 有着重要的影响。由于高校管理人员、教师和学生之间存在着一个服务价值链条，存在着满 意度的传递。提高管理人员的工作满意度，将有利于来改善其服务质量，从而提高教师的满 意度；教师工作满意度的提高，将有利于来改善其服务质量，从而提高学生的满意度。中层 管理人员的满意度直接影响管理人员整体满意度。因此，调查高校中层管理人员的工作满意   度程度，寻找导致不满意的因素，对于提高学校服务水平意义深远。 本文试图将一系列管理人员满意度调查中有关中层管理人员的数据资料进行专门分析，   从中探讨中层管理人员工作满意度方面的一些问题。   一、研究基础和方法 Locke(1976) 本研究是基于对高校管理人员进行的一次工作满意度专项调研，该调研以 2 的互动模型为基础，将影响组织成员工作满意的因素分为行为者因素及工作事件因素类。 l0—304O60 其中前者能够解释的工作满意度；后者能够解释一的工作满意度，而 1O20(Arvey1991)  它们之间的相互作用反映了另外的一，。 工作满意度概念的定义，采取综合性定义和参考架构定义相结合的方式。即采用综合性 定义，把工作满意度看成一个单一的概念，重点描述总体工作满意度；采用参考架构定义，   通过对不同影响因素或维度探究，便于分析探寻总体满意度的主要影响因素。 由于个人因素对工作满意影响成因较为复杂，前人研究中没有比较统一的认识，因此本 研究中将各统计变量中不同类别管理人员的工作满意情况进行比较，关注低工作满意度群体 的人口特征，以此对个人因素的影响效应作探索性研究。人口统计变量的设计中，将管理人 员的职级划分为校级、中层正职、中层副职、一般管理人员四级。在工作事件因素对工作满 意的影响效应方面，前人的研究认识相对比较统一，本研究中把工作本身、人际关系、薪酬、 福利、管理制度、晋升和培训等设定为满意度影响因素，验证其具有对工作满意的正向影响。   本研究采取工作诊断调查表，问卷都是以理论为基础，参考以往诸多学者的问卷，并针 对研究对象的特性而加以修改，经相关专家对其内容审慎检查后，进而通过预试及修正，以