【多篇】天猫客户主管总结

天猫客户主管总结 天猫客户主管总结篇1　　好的，以下是一份可能适用于天猫客户主管的总结报告：　　一、工作概述　　在过去的半年中，我作为客户主管，主要负责处理客户投诉、维护客户关系以及推广天猫品牌等工作

天猫客户主管总结 天猫客户主管总结篇1 好的，以下是一份可能适用于天猫客户主管的总结报告： 一、工作概述 在过去的半年中，我作为客户主管，主要负责处理客户投诉、维护 客户关系以及推广天猫品牌等工作。通过团队协作，我们已经成功处理 了多起客户投诉，并成功维护了客户关系。 二、工作亮点 1.有效处理客户投诉：通过建立有效的沟通机制和快速响应机制， 将客户投诉率降低了30%。 2.提升客户满意度：通过改进服务质量和加强客户关怀，客户满意 度提升了10%。 3.成功推广天猫品牌：通过与广告公司合作，成功在社交媒体上推 广了天猫品牌，品牌知名度提升了20%。 三、工作计划 1.进一步优化客服团队：加强培训，提高客服团队的专业素质和服 务水平。