最新护理部工作总结报告

最新护理部工作总结报告 最新护理部工作总结报告1　　，我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求

最新护理部工作总结报告 最新护理部工作总结报告1 ，我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服 务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护 理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制 度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量 持续改进。现将我护理工作做个总结： 一、基本工作情况 1、首先就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查， 广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及 与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病 人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，取长补短，改进自己的护 理方式； 2、主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与 安全的照顾。做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲 切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。许多 病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉； 3、爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事。今年有一位敬老院 的孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照