建设银行柜员述职报告

建设银行柜员述职报告 　　 　　“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。下面是整理的20XX建设银行柜员述职报告，欢迎大家参考！ 　　 　　我叫XXX，年月出生，本科学历，于年月参加建

建设银行柜员述职报告 “中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓 缩。下面是整理的20XX建设银行柜员述职报告，欢迎大家参考！ 我叫XXX，年月出生，本科学历，于年月参加建设银行工 作，年调到银行担任柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够 牢固的树立“客户至上”的服务理念，直接面对客户办理业务提供服 务时，能够真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快 捷高效，忠实履行岗位职责;对业务精益求精，通过点滴工作实现着自 身的人生价值，在工作中取得了一定的成绩，现把我的工作情况汇报 如下。 一、提高思想认识，端正服务态度 中国加入世贸以后，金融行业的竞争加剧近乎白热化。新的 形势面临新的挑战，新的形势产生新的机遇，作为一个金融工作者， 必须认清形势，发愤努力，只有提高自己的复合素质才可能去迎接挑 战。因此，自己牢固树立科学发展观，树立主人翁意识，遵守行纪行 规。同时，在刻苦学习政治业务知识的基础上，工作中，端正服务态 度，带着感情提供良好金融服务。想人民之所想、急群众之所急，本 着群众利益无小事的原则，做好每一项工作，办好每一次手续，做好 每一张传票，让所有客户高兴而来，满意而去，工作质量和效率明显 提高，为了=塑造“满意在建行”企业形象尽到自己最大的努力。 二、积极参加培训，掌握服务礼仪 为了促使自己能够迅速提升服务技能，围绕服务礼仪、客户 接待、工作技巧等多项内容，积极参加行里的业务公关礼仪培训，进