客服中心话务员工作总结

客服中心话务员工作总结话务员是负责接听和处理客户来电的工作人员，他们直接面对客户，承担着公司形象的传递和维护以及客户问题的解决。以下是话务员工作的总结：一、工作职责：1. 接听客户来电并解答问题：话务