门店管理制度

门店管理制度ﻭﻪ 　　 　1、树立顾客至上，服务第一的思想,有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利.ﻭ 2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来

门店管理制度 门店管理制度 ﻭﻪ1、树立顾客至上，服务第一的思想,有较强责任心，礼 貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利.ﻭ2、具有良好的专业知识和会话能力， 热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语 言技巧为顾客提供最佳服务。ﻭﻪ3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取 件等工作.ﻭﻪ４、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 ﻭﻪ5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德， 努力把门市工作做好。ﻭﻪ6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉 维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。 ﻪ7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。ﻭﻪ８、顾 客走后，及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管，一起清点，记录并通过顾客。 ﻭﻪ9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。ﻭﻪ10、及时清 理桌面、相册相框，桌?恢复原样以保持大厅的格调。ﻭﻪ11、服从主管安排， 配合部门其他人员做好本职工作。ﻭﻪ12、客服时提醒顾客拍照时？足金额， 如当日未?齐经手人负责。ﻭﻪ13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门 柱,开单据(预约单、流程单、水单等）必须详细完整。 ﻪ14、选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更 改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿.ﻭ15、门市赠送应确实依靠权限范围， 具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。 ﻪﻭﻪ甲方：_____＿_＿_____＿_＿ ___＿_＿＿___＿＿___＿__＿_ﻭﻪ地址：______＿__＿_＿邮码:__＿_______＿＿ 电话:_＿_______＿＿＿