物业客户投诉处理程序

物业客户投诉处理程序1 客户投诉的含义： 客户的要求或期望未得到满足，对服务过程或服务质量有抱怨或不满情绪，从而提出的意见、建议等。2 客户投诉的方式：2.1 来电投诉；2.2 来访