[电子书][管理][EQ]余世维 -- 管理者的情商EQ

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—EQ 余世维管理者的情商 1231 2“”3 Q1.QIQ =EQ =AQ =2.QIQEQ12 34EQ12EQ12·34EQ——1120012200125G“”3EQ——12 基本内容：讲师介绍：余世维，北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师，哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士；曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁；现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理；曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业，是目前中国培训界最受推崇的培训大师。为什么学习本课程在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节，也是本课程之目的所在。谁需要学习本课程、企业高层决策者、企业中层管理者、人力资源管理者本课程学习目标．什么是管理者的情商．如何用情商来解释实际管理问题．如何培养管理者情商书籍目录：一、三的差异及关联什么是三智商（科学知识的理解）情商（人际关系的运作）（对逆境的反应）三的关联二、高，低的一般现象．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。症结：不能适应环境．问题：传统忠诚瓦解，向心力低症结：不能委曲求全．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率症结：不能顾全大局．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实症结：不能领导群众三、不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用．察觉自己的情绪．善用别人的情绪四、对于管理者的重要性．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析．思考：比尔盖茨的话．领导者三力：思考力、决策力、执行力．几个人格特质的分析五、的基本元素诚实．引言：）年北京副局级领导考试作文题目）年大学高考作文题目．：美国、英国、日本、法国、德国的诚实．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作六、的最高风范负起责任与培养自信．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持