销售客服个人工作总结

销售客服个人工作总结 销售客服个人工作总结篇一　　一年的工作结束了，作为电话销售，这一年来的业绩也是让我感慨，虽然完成了领导布置的业绩任务，但是我知道这付出的辛苦真的很多，同时我也在工作中学习，进步了

销售客服个人工作总结 销售客服个人工作总结篇一 一年的工作结束了，作为电话销售，这一年来的业绩也是让我感慨， 虽然完成了领导布置的业绩任务，但是我知道这付出的辛苦真的很多， 同时我也在工作中学习，进步了很多，现在就我个人的一个销售工作做 下总结。 一、服务态度 作为电话销售，服务态度是非常重要的一个部分。虽然我们是销售 的电话人员，而不是售后的一个客服，但是同样也是要有一个好的销售 服务态度，让客户觉得我们销售在电话里的语气，态度都是非常友好的， 而不是语气不好，或者觉得他一定要买我们的东西，或者只要电话接通 了，就一直不停的去说，完全都不考虑客户的态度或者他的想法，这样 的话，也是做不好电话销售的。在和客户去沟通的过程中，也是要去让 客户多说自己的想法，也去了解客户的想法，同时通过一些电话销售的 技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的，从通话中去感受客户的态度， 然后再进行销售，那么成功的几率也是大很多。 二、工作情况 在一年的工作当中，通话中，总是会遇到很多不一样的客户，有些 客户听到我们是销售的，就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种原