员工培训与绩效关系实证研究

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西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 1 第章提出问题 1.1 研究背景 连锁经营从在我国大中城市和沿海发达地区出现，至今已有十多年的发展历 (80 程。其发展经历了两个明显的阶段。第一阶段，我们称之为初始期年代末至 _____) ，主要表现为国内市场疲软，商品销售不畅，商业企业为了求生存、求发 展，借鉴国外规模效益的经验，开始探索连锁商业的方式，企业自发地按照连锁 __(1995) 方式进行经营运作。第二阶段，即我们所说的成年至今。特别是近两年， 我国的连锁企业呈现快速发展趋势，连锁经营形式在广大消费者心目中的形象正 不断提升，连锁经营的市场占有率也逐步提高，其发展领域已延伸到商业、物资、 粮油、医药、烟草、服务等众多行业，显示出强大的竞争优势。 但是，我国连锁经营的发展比发达国家晚了一百多年，底子薄，起点低，与 国外零售企业相比缺乏经营管理经验，在经营管理方面与国外的跨国零售企业存 在较大的差距，特别是在人才储备和培训上，中国零售企业缺乏经营管理人才更 是普遍现象，尤其缺乏一批懂经营、会管理并掌握现代技术设备、有较高素质的 [1] 管理人才。 国外大型连锁集团是把大工业生产原理应用于销售，实现商业活动的标准 化、专业化和统一化，而技术和人才上的优势是实现连锁经营战略的保证。国外 企业非常重视人才资本的投资，不惜重金招募和培训人才，并通过优厚的待遇辅 之以优良的工作环境吸引和留住人才。随着商业保护解禁的深入，外国连锁集团 灵活的用人机制、高额的薪金必将对国内连锁企业的人才储量造成威胁。 __ 人是连锁经营企业最大的经营成本，通常连锁的员工费用要占整个营业额 6%12%30%50% 的－，占总费用的－。一支高素质的员工队伍可以大大降低成 本开支，提高其核心竞争力。因此，针对连锁经营企业员工培训中存在的培训与 需求脱节、培训效果缺乏考核与确认、能力提升与奖惩不挂钩等问题，加快建立 [2] __ 并完善员工培训体系，对连锁的发展具有重大意义。 培训对于企业是一种对员工的投资，也是一种成本和费用的增加；对于员工 __ 则是一种激励，也是一次学习和获得提升的机会。作为企业实施培训，所的是 培训后员工对企业能创造多少价值，对企业的效益能提高多少，培训对员工的激