2020年科室护理工作计划报告

2020年科室护理工作计划报告 一、以优质护理示范工作为中心，提高服务质量，深化细节服务 1、通过学习和教育，培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一

2020年科室护理工作计划报告 一、以优质护理示范工作为中心，提高服务质量，深化细节服务 1、通过学习和教育，培养护理人员树立以病人为中心的观念，把 病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的 利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观 念，纠正和克服过去的病人头痛医头，脚痛医脚的护理做法，应全 盘考虑，综合计划，综合医院、家庭、社会等各方面力量，对病室 实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。培养年轻护理 人员道德价值观，提高慎独能力。 2、有效沟通技巧，提高患者满意度。加强患者以及陪护人员的沟 通，学习沟通技巧，真正解决患者与护理工作之间的弊端，建立有 效地沟通桥梁，更重要是要有非语言交流的能力，以适应对气管切 开及语言障碍患者的交流。 3、严格责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患，发现问题及 时反馈整改，发生护理不良事件及时上报并进行讨论分析。 4、加强的学习，并组织演练，提高护士的应急能力，在应对患者 的病情变化和突发状况时能做到有条不紊。