人大《统计学》第四版复习

人大《统计学》第四版P783.1为评价家电电行业售后服务的质量，随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：A. 好;B.较好;C.一般;D.较差;E.差.调查结果如下:B