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工商银行软环境建设践诺汇报　　中国工商银行支行坚持服务立行，服务兴行的理念，将服务工作做为一把手工程来抓，支行成立了由一把手为组长的服务领导小组，加强对服务工作的组织领导，不断加强服务工作精细化管理，