[精品]窗口管理制度

第一条为进一步加强景福派出所作风建设，提高窗口单 位工作质量和服务水平，根据《中华人民共和国人民警察 法》、《公安机关人民警察内务条令》、公安部《公安机关 窗口单位服务规定》等法律法规和制度，制定本规

第一条为 进一步加强景福派出所作风建设，提高窗口单位工 作质量和服务水平，根据《中华人民共和国人民警察法》、《公 安机关人民警察内务条令》、公安部《公安机关窗口单位服务规 定》等法律法规和制度，制定本规定。 第二条接待 和服务群众，必须坚持依法、公开、公正，便民、 利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。 第三条 在便民服务设施上，除做到公安部《公安机关窗口单 位服务规定》第四条要求外，还应当做到以下几点： （一）机构标识应完整，应使用规范汉字。 （二）公共区域摆放的物品应整洁有序，各门窗玻璃、墙 壁、地面等应洁净无污物。植物花草不应有明显枯萎现象。 （三）服务时间应以固定的形式公示。如遇服务时间调整， 应至少提前个工作日通知。 2 （四）根据需要设置办事流程图，在专门区域放置办事指 南等资料，并定期检查，及时补充。 第四条 应当建立和实行以下制度： （一）警务公开制度。依法公开窗口单位的工作职责、执法 依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关 内容，在明显部位统一设置工作人员公示栏，公示栏应包含办事 人员姓名、照片、警号或工号等内容，主动接受舞火杨知 A%I 评技 （三首接责任葡度。接待群众报警、求助、咨询及外来办公、 办手人员的音位民警，寿扈于职责禹曲事应当友崭赤理；对不属 于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记录，及 时移交有关部门和人员办理，并向群众说明情况。 （三）一次性告知制度。接待群众办理有关事项和咨询时， 办事人员作出说明、解释应提供准确信息、一次性予以告知。 °（四）交接登记制度。受理的审批件需要流转到相关业务 职能部门办理的，应进行交接登记，相关业务部门流转的审批件， 应及时办理，提前办结。 （五）限时办结制度。接待群众办理事务时，在符合法律 法规和有关规定以及手续齐全的前提下，办理民警应在规定或承 诺的时限内办结或者予以答复。 （六）行为过错责任追究制度。对办理民警不履行或不正 确履行职责，以致贻误工作或者损害群众合法权益的，应追究相 应责任。 第五条办 事人员在工作期间，应遵守以下礼仪规范： （一）接待民警应按《公安机关人民警察着装管理规定》 要求规范着装，其他办事人员着装也应端正、大方、整洁。