年终车站工作总结

年终车站工作总结　　年终车站工作总结1　　回顾的工作我感触很深，有付出、有收获、也有不足，现将下半年“五不自”整改后自身的变化。　　1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原则，遇到投诉服务态