决策管理-让听见炮声的人来决策1 精品

让听见炮声的人来决策——华为总裁任正非在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话【编者按】华为以客户为中心来调整组织机构和决策机制，“让听见炮声的人来决策”，找到了一把提高作战部队效率和后方平台高效服务前方的钥匙

让听见炮声的人来决策 ——华为总裁任正非在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话 【编者按】华为以客户为中心来调整组织机构和决策机制，“让 听见炮声的人来决策”，找到了一把提高作战部队效率和后方平台高 效服务前方的钥匙。华为的变革思路，对江北公司细化落实“三十二” 字方针，具有十分重要的指导意义。在钢铁行业进入微利时代，钢材 深加工行业同质化竞争激烈的背景下，各单位可结合实际借鉴华为的 “铁三角”模式，从成本中心向赢利中心转变，建立“以客户为中心， 以市场为导向”的考核决策机制，实现对外快速反应，对内快速响应。 为统一思想，提高认识，推进江北公司生产经营和改革发展，现将华 为总裁任正非在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话印发给大家，供学习 参考。 ·我们后方配备的先进设备、优质资源，应该在前线一发现目标 和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，而不是拥有资源的人 来指挥战争、拥兵自重。谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人来决 策。 ·努力做厚客户界面，以客户经理、解决方案专家、交付专家组 成的工作小组，形成面向客户的“铁三角”作战单元。 ·基层作战单元在授权范围内，有权力直接呼唤炮火……一线的 作战，要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战，而且客户经理要 加强营销四要素(客户关系、解决方案、融资和回款条件、以及交付) 的综合能力。 ·我们机构设置的目的，就是为作战，作战的目的，是为了取得 利润。平台的客户就是前方作战部队，作战部队不需要的，就是多余 的。