监控中心接警处警流程和规范用语

监控中心接警处警流程和规范用语 为加强监控中心管理，提高话务业务水平，中心特制定规范服务用语及操作流程，请各值班员遵照执行。 接听电话要求：口齿清晰、声音洪亮、语速适中、语调平缓、语言规范