客户关系管理单选

客户关系管理单选客户在购买和消费产品或服务的过程中对质量的实际感受和认知，被称为（） ［单选题］*客户对质量的感知（正确答案）客户对总成本的感知客户对总价值的感知客户对质量价格比的感知在客户终身价值中