医院科室开展三好一满意”活动阶段总结汇报

医院科室开展“三好一满意”活动阶段总结汇报按照省卫生厅、市、区卫生局的统一部署，我院领导班子高度重视，认真谋划，周密安排，积极引导全院职工立足本职工作：结合内科特点，以科学发展观为统领，以创建人民满意

医院科室开展“三好一满意”活动阶段总结汇报 按照省卫生厅、市、区卫生局的统一部署，我院领导班子高度重视，认真谋划，周 密安排，积极引导全院职工立足本职工作：结合内科特点，以科学发展观为统领， 以创建人民满意医院为目标，以开展三好一满意活动工作为抓手，精心组织，明确 任务、落实责任，认真实施，有力地推动了医院中心工作，我科取得了初步成效。 现将前一阶段总结汇报如下： 一直以来，科室将群众满意作为工作目标，努力规范医疗服务行为，不断提高医疗 质量，保障医疗安全，做了一些有益的探索。 1、病人的生命、健康和安全高于一切是我们构建质量管理控制体系的核心指导思 想。医院质量管理运用全面质量管理与持续质量改进相结合的方法，建立医疗质量 管理思想、组织和标准三大体系，有效控制医疗质量。科室将医疗核心制度重新汇 编。落实医疗质量和医疗安全的核心制度，6月份我科围绕医疗核心制度制订了 《内科室医疗质量考核内容及评分标准》、《内门诊医生医疗质量考核内容及评分 标准》等考核标准，每月对科室进行全面量化考核，择优评选医疗质量优秀科室予 以激励。 2、持续加大医德医风教育力度，坚持以正面教育为主，每季度年开展评选星级护 士评比活动。经投票选出的星级护士思想素质好、工作作风好，给全院护士树立精 专业务、崇尚医德的良好形象。严格执行《医疗机构药事管理规定》、《处方管理 办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等。加快落实阳光用药制度，切实加大对 医药购销领域医务人员违法违纪行为的惩戒处罚力度。持续完善医德考评制度，不 断细化考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制，促进医务人员职业道德 素质的提高。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医生、责任护士负责 沟通，门诊患者有接诊医师负责沟通。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医 师定期考核和不良行为记录等制度，加大科室违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪 律。 3、为促进抗菌药物合理使用，有效控制细菌耐药，将感染的诊断、治疗和预防集 于一体，并加强临床微生物实验室检查，同时完善了相关制度、采取了一系列措施 以规范临床合理应用抗菌药物，取得了一定的成效。 我们严格落实卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》中抗菌药物分级管理制度，根 据预防用药指导原则的有关规定制定、预防用药细则、预防用药时间以规范围预防 应用的管理，纠正过度依赖抗菌药物现象。同时，通过宣传、教育、组织培训以及 将标本规范送检率纳入院感考评体系等措施，不断增强医师细菌培养意识，此外， 每月对门诊处方进行一次点评，我科近三年门诊抗菌药使用比例、住院患者使用抗 菌药人数比例均达到上级部门的要求。并将抗菌药物合理应用情况纳入综合绩效考 评。 4、为进一步加强我科临床护理工作，为广大人民群众提供更优质的护理服务，努 力营造临床优先，患者优先的政策环境，落实基础护理，发展专科护理，升华整体 护理，全面提高我科临床护理工作质量，科室进行了一系列改革：改革护理工作模 式，履行护士职责，实行每位护士包干病人；保障临床一线护理人员，简化护理文