客服年终工作总结写

客服年终工作总结写 以下是工作总结之家为大家的关于客服年终工作总结怎么写 的文章，希望大家能够喜欢！ 时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还

客服年终工作总结写 以下是工作总结之家为大家的关于客服年终工作总结怎么写 的文 章，希望大家能够喜欢！ 时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看 来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技 巧与专业知识，时光已经流逝 ;漫长的是要成为一名优秀的客服人 员今后的路必定很漫长。回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗 位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩 负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人 不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电 话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客 服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度 的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当 然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各 种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内 容1 、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档 案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼 ABCD 区都属 于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还 有一些属于私人业主。2 、熟悉各方面信息，包括业主、装修单 位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行 处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。3 、函件、文件的