前台文员年终总结范文

前台文员年终总结范文　　一、加强业务培训，提高自身素质　　在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务