咨询顾问岗位职责

咨询顾问岗位职责 岗位说明书 - 1 - - 2 - - 3 - 学习顾问职能细则 A.岗位要求： 1、严格遵守培训中心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱

咨询顾问岗位职责 岗位说明书 -1- -2- -3- 学习顾问职能细则 A.岗位要求： 1、严格遵守培训中心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神 饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与 顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任 务； 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打 私人电话等），精神饱满地做好本职工作； 6、学习顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介 绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、 准确、耐心、有亲和力； 7、要定期做好客户回访，建立学员档案，关注学员的学习进度及在 学习过程中遇到的问题。 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象； 10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、 注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；