自学考试27354服务营销学复习资料全

第1章 服务营销与服务营销学 1. 知识经济时代表现的特征： 知识成为主导资本 信息成为重要资源 知识的生产和再生产成为及经济活动的核心 信息技术是知识经济的载体和基础 经济增长方式出现了资产投入无形