关于某酒店大厦的上半年度工作总结范文

关于某酒店大厦的上半年度工作总结范文 　某酒店[大厦]XX年上半年度工作总结上半年，公司在****党委的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经

关于某酒店大厦的上半年度工作总结范文 某酒店[大厦]XX年上半年度工作总结上半年，公司在****党 委的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经 营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理，某酒店[大厦]上半年 度工作总结。在全体员工的共同努力下，1-6月份，**营业额收入已达 到*万元，较去年同比上升*%；住房率*%，同比上升1*%；平均房价* 元，同比上升*%。并在同行中创出了一定的知名度，取得了良好的经 济效益和社会效益。 一、加强教育培训，强化员工队伍素质经过一年多的运作， **大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品 牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以 文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒 店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠 抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。 1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方 式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声 微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已 有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意” 的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培 训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达**人 次。 2、加大对部门经理以上干部分批输送培训，进行为期10-20 天的封闭式培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教