服务质量改进计划

10)服务质量改进计划服务质量改进计划服务质量始于人。 所有用统计控制图来发现不一致之处的努力都无法生产高质量的服务。服务开始于组织所有人员积极态度的开发。如何能使员工有积极的态度呢？通过协调员工招聘