前台的规章制度

前台的规章制度一、岗位职责1. 前台工作人员负责接待、引导和协助客人办理入住、退房等相关手续。2. 前台工作人员负责接听和转接电话，并及时、热情、准确地解答客人咨询。3. 前台工作人员负责处理客人的投