推销实务与技巧模拟试题(附答案)

推销理论与技巧模拟试题(4卷）(答题时间１00分钟，满分１0０分，请同学将答案写在答题纸上）一、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共１5分）1、在推销服务中,被誉为顾

(4 推销理论与技巧模拟试题卷） (答题时间１00分钟，满分１0０分，请同学将答案写在答题纸上） 一、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共１5分） 1、在推销服务中,被誉为顾客最可信赖的广告是(）。 A、售前服务B、售中服务C、售后服务Ｄ、定点服务 ２、在处理顾客投诉时，最关键的步骤是(） Ａ、向顾客道歉B、处理顾客的问题 C、答复顾客解决方案D、对顾客的表示同情和理解 ３、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。 A、转化处理法B、转折处理法 C、以优补劣法D、委婉处理法 4、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在()方面产生 了异议。 Ａ、需求B、商品质量C、价格Ｄ、服务 ５,宏观环境对于企业来讲属于(）。 Ａ、可控因素B、不可控因素 C、直接因素D、间接因素 6、推销活动的对象目标不包括(）