幼儿园家长投诉处理流程学习资料

幼儿园家长投诉处理流程苗苗幼儿园家长投诉处理流程在法制越来越健全的今天，家长的法制意识日益增强，幼儿园中家长的投诉也 渐渐多了起来。从法律角度看，家长是有权投诉幼儿园的。幼儿园属于教育服务机 构，家

幼儿园家长投诉处理 流程 苗苗幼儿园家长投诉处理流程 在法制越来越健全的今天，家长的法制意识日益增强，幼儿园中家长的投诉也 渐渐多了起来。从法律角度看，家长是有权投诉幼儿园的。幼儿园属于教育服务机 构，家长花了钱，可以说是购买了幼儿园的教育服务，对服务不满意时，或幼儿园工 作出现失误造成对家长权益的损害时，家长就可以提出投诉。由于教育服务具有特殊 性，不同与一般的服务能够立刻见到效果，所以，有时，家长常常就一些情况提出置 疑或异议，幼儿园可以把家长提出的这些问题也看成是投诉。对于家长的投诉，一方 面，幼儿园应该建立健全规章制度，来减少家长的投诉；另一方面，幼儿园应该做好 充分的准备，随时以正确的态度来接待及处理家长的投诉。必要时，还须运用法律手 段来解决。 ● 家长投诉处理流程制度化，全园干部、职工严格履行制度，认真处理每一起家 长投诉。 （一）接待家长投诉流程：