宾馆前台9月工作总结

宾馆前台9月工作总结 一. 实习根本概况 作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xx-x酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回忆这段时日，这段弥

宾馆前台9月工作总结 一.实习根本概况 作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校 安排的实习。应聘到xx-x酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实 习也即将宣告结束。回忆这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴 滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习 使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识， 更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社 会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领 导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方 面均取得了一定的进步。 二.实习单位情况 xx-x坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪 华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广 场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱 乐、环球美食和温泉水疗于一身。 xx-x酒店那么定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽 敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失 海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房 或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。 三.实习内容及过程 我通过被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工 作，拿着上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不 知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对 酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部