商务沟通成功案例

商务沟通成功案例 篇一：商务沟通案例 1案例分析。运用所学的商务沟通学问来分析。〔40分〕 〔1〕在上述事情的沟通上到底是谁的错？为什么？〔20分〕 对于这个案例，

1 26 第页共页 Word 文档下载后（可任意编辑） 商务沟通成功案例 篇一：商务沟通案例 140 案例分析。运用所学的商务沟通学问来分析。〔分〕 120 〔〕在上述事情的沟通上到底是谁的错？为什么？〔分〕 对于这个案例，很明显的上级和下级沟通出现了问题。 首先是上级和下级沟通不充分。与下属沟通要敬重下属，让下 属感到自身工作的重要性。调动他们工作的主动性，也外表你沟通的 诚意，要让下属感到双方都是为了把工作做的更好，双方有共同利益 与追求。我们看到了小马在埋怨陈经理没有争取培训班的机会。这也 是陈经理没有很好的和下属沟通。对于员工来说，员工最重要和最基 本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说， “ 小恩小惠〞就变了味道，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是 这个道理。在保健因素没有到位之前，激励要素是没有用途的。作为 上级，他们应当尽量多的倾听下属的观点和意见，以便了解自己的下 属需要什么，要求什么。从案例中看来，陈经理应当在公司班培训时 征求一下自己下属的意见，问问他们多少人想去，虽然不保证每个人 都能去，但是为下属努力争取机会，这样自己的员工就不会埋怨了。