现场主管年终总结

现场主管年终总结 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进常根本完成了领导交办的各项任务，商场现场主管工作总结。 俗话说“

现场主管年终总结 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作 下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进 常根本完成了领导交办的各项任务，商场现场主管工作总结。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个 全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一 行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员 工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺 术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过 学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质. 注重标准管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁, 新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时的工作 中，加强了监视与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业 员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡 薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒， 到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地 进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工 作内容非常详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保 证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良 好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做 到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商 的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，根本上都