前台领班的岗位职责

前台领班的岗位职责 篇一　　1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。　　2、关注酒店预订接待情况，检查有特殊要求客人的房间，并确保这些要求得到关照