客务部工作总结报告

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(gdngzud) 客务部工作总结报告 (gOngzub) 客务部工作总结报告 2022(gdngzub) 年工作总结 (xingxiing)2022(yudngOng) 客房部作为主要业务和形象部门，年全体员工 在度假村领导的带着和各部门的全力配合下，以塌实的工作，周到细致的效 劳，为 2022 酒店进一步效劳好社会打下了良好的根抵。年客房部完成为了如下 工作： 客房经营销售情况： 2022 年客房总营业收入为万元,与去年同期相比增长万元，完成全年任务 的 92% ；89. 67% 经营利润为万元,润率为，比去年同期提高约为间天，比去年 多出 12 租了间天分点，主要是从四月份以后进入了经营旺季，特别是量明显增 长；到 今年新的房价政策和出租率上升的影响效果是明显的。重点工作 1 一、客房卫生质量及设施设备的维护、卫生质量是客房的生命线，为给 宾 客提供一个舒适、安逸的歇息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备 等方 面严格执行查房制度，做到层层把关，做好查房记录，及时反应，及时纠 正，力 200 争将疏漏降到最低。进入旺季连续几个月的入住顶峰期，特别是天住客 量在 间以上，那段时间我们的工作向来保持在一种状态之下，部门人员局 部为新员 工，在这些艰难面前我们没有退缩，部门及时对各区域的人员进行了 相应的调 整，合理调派了各岗位员工参加到一线抢房的工作中。在人手短缺、 任务繁重的 2; 情况下虽说是抢比去年提高了万元完成全年任务的客房总出租率 7;46%/ 为截止到间天，比去年同期增长了元 8912789 、连续三个月，每月至少有月份客房总出租数量、、