成人教育培训机构的运营模式

北京华育国际IT教育 President & CEO--- 张大力今天论坛给我出的题目是“成人教育培训机构的运营模式”，我结合自己的工作经验和一些体会，就教育培训机构的成功的运营模式和大家做一些探讨。

北京华育国际IT教育President&CEO 张大力 --- 今天论坛给我出的题目是“成人教育培训机构的运营模式”，我结合自己的 工作经验和一些体会，就教育培训机构的成功的运营模式和大家做一些探讨。 在探讨这个题目之前，首先说明一下“培训机构的运营模式”这个概念。培 训机构类型很多，粗略地看有三种类型，第一种是公益事业，第二种事业单位， 第三种是盈利型企业。那么在谈到运营模式的时候怎么样来界定呢？是按三种情 况来说还是按一种模式来讲？我觉得还是按企业的运营模式来讲。为什么这么说 呢？因为任何一个培训机构，无论是公益的还是非公益的，或者是盈利的，首先 都有一个投入产出的问题。比如说义务教育、全民教育，实际上每一个教育，无 论是九年制义务教育，还是其它教育，都是要有人出钱来买单的。就说我们的公 益教育或者说免费的义务教育吧，也是由纳税人的钱，通过政府来转换到学校， 实际上学校也是需要有绩效考核，也有绩效考核的标准，也有投入和产出的要求。 从这个角度上说，它也是一种运营，运营就有评价，有评价就有好坏。所以我们 说无论公益事业还是事业单位都是这样的情况。我们首先明确概念，把运营模式 统一到企业运营模式上来做一个分析。 我认为成人教育培训机构的成功的运营模式，应该从如下五个要素来看：准 确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的 社会责任感。 接下来我就从如下这五个方面来跟大家做一点探讨。 1.准确的市场定位。 准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在 社会上存在的价值和核心意义。作为我们成人教育培训机构来讲，更应该时刻问 问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客 户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下， 每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什 么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多 人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。 2.优秀的运营团队 教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位 和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有 共同的目标；第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅 是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力；第三个就是团队的合作 精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难