电话客服工作计划

202X 客服工作方案 客服部门是春秋的效劳窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户效劳的直接任务，效劳的标准是什么?谁来制定?如何评估?