第9章客户信息的整合与运用

- - 教学目的掌握客户数据、客户信息和客户知识的关系及其在数据仓库中的过程熟悉解数据仓库的定义、特征、类型、技术结构了解面向CRM系统的数据仓库设计/开发流程以及避免数据仓库