2024年住院部收费窗口年度考核个人总结

2024年住院部收费窗口年度考核个人总结尊敬的领导、评委：大家好！我是XX医院住院部收费窗口的一名员工，很荣幸能够参加2024年度的考核。在过去一年里，我在工作中遇到了许多挑战和困难，但我也努力克服了

2024年住院部收费窗口年度考核个人总结 尊敬的领导、评委： 大家好！我是XX医院住院部收费窗口的一名员工，很荣幸 能够参加2024年度的考核。在过去一年里，我在工作中遇到了许 多挑战和困难，但我也努力克服了它们，并取得了一些成绩。接 下来，我将结合工作情况和个人经验，对自己在2024年度的工作 情况进行总结。 一、工作表现总结 在2024年度，我在住院部收费窗口的工作主要包括门诊收 费、住院预缴款和出院结算等方面。我尽力确保了收费工作的准 确性和高效性，并积极为患者提供优质的服务。 1.工作准确性：在接受患者支付费用时，我认真核对患者的 病历和医保信息，以确保收费准确无误。同时，我也不断学习各 种新的诊疗项目，并熟练掌握了相关的费用标准，以便能够准确 为患者开出发票。 2.工作效率：为了提高工作效率，我积极运用计算机和医院 信息系统，尽可能减少人工操作和纸质文档的使用。此外，我也 与同事合作，互帮互助，共同完成工作任务，进一步提高了工作 效率。 3.服务质量：针对患者的需求，我不仅尽量提供准确的费用 信息和解答患者的疑问，还尽量提供温暖、周到而细致的服务。 我时刻以患者为中心，尽力为他们提供最好的服务体验。 第1页共3页