淘宝客服岗位工作岗位职责模版

淘宝客服岗位工作岗位职责模版一、客户服务1. 接听来电，回复客户咨询，解答客户疑问，提供专业的售前咨询和产品知识支持。2. 处理客户投诉、退换货申请等售后事务，提供及时有效的解决方案，有效维护客户关系