医院门急诊的服务流程优化和满意度提升

医院门急诊的服务流程优化和满意度提升课程大纲医院门急诊的服务流程优化1、历史与现状2、优化流程的目标（1）尽量少的资源投入（合理、优化）（2）尽可能节约患者时间（以患者为中心）（3）提高工作效率和服务