餐饮服务投诉案例2（PPT44页)

- 酒店服务案例 - 餐厅服务员的素质 - 地点：某宾馆餐厅导引小姐引导几个客人从门口过来。几个客人簇拥着一位爱挑剔的老太。服务员为她斟上红茶，她