星级酒店培训资料

榕湖饭店员工培训资料第一章 饭店员工任职一般要求第一节 员工基本素质培训培训对象：饭店全体员工培训目的：提高饭店全体员工的素质，为客人提供优质服务培训要点：员工服务知识、员工从业能力、员工从业观