GJB9001B版顾客满意度测量程序

客满意度测量程序（.QP.18）1 目的通过顾客满意度测量，评定公司质量管理体系的业绩，评价所建立质量管理体系的有效性，识别改进的机会。2 范围本程序适用于对顾客满意度的测量。3 职责供应营销部负责与