护患关系影响因素及防范措施

护患关系影响因素及防范措施 着国家法律的逐渐完善，人们的法律观念和自我保护意识不断增强，对医疗服务质量的要求也越来越高，病人需求与护理服务之间的矛盾已成为不容忽视的问题，一旦发生纠纷，其负面影响不可低

护患关系影响因素及防范措施 着国家法律的逐渐完善，人们的法律观念和自我保护意识不断增 强，对医疗服务质量的要求也越来越高，病人需求与护理服务之间 的矛盾已成为不容忽视的问题，一旦发生纠纷，其负面影响不可低 估，为此 ___对u（心脏监护病房）近五年发生护患纠纷的原因进 行分析，并探讨防范对策，与同行共勉。 1护患纠纷的原因分析 1.1 u的特点存在着潜在的护患纠纷诱因 u收治的为心内科急、 危，重症患者。患者病情重，病情易变，住院费用高，如治疗效果 不满意，患者家属最易产生不满情绪。另外心脏病突发事件的发 生，如发生心源性猝死，家属无思想准备，难以接受现实，从而怀 疑治疗或护理不当或不及时，患者家属易冲动，若处理不当极易发 生护患纠纷。 1.2 u本身的特点对护士素质要求较高 u仪器较多，用药复杂，患 者病情复杂多变，要求护士有高度的责任心，丰富的专业知识和娴 熟的技术操作水平，否势必影响护理质量及抢救效果而危及到患者 的利益。