【精品】前台年度总结2020

【精品】前台年度总结2020 【精品】前台年度总结4篇 　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找

【精品】前台年度总结2020 【精品】前台年度总结4篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项 目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从 而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一 种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此十分有必须要写 一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是精心的前台年度 总结4篇，欢迎大家分享。 在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展 望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领 导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的 发展。 一，加强业务培训，提高自身素质 在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明 显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所 以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管 理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重 大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中， 我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专 业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和 服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让 客人喜出望外。 二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起