ISO9001：2000标准理解实施指南（内容）

4．质量管理体系4.1 总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。组织应：a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见 1.2） ；b) 确定这些过程