订单销货退回作业流程

作 业 说 明客户营业仓库品管备 注销货退回需求：客户销货或因产品不良或货款问题或其它无法完成销货或其它不可抗拒因素需求已销货退回2.接受退回否Y/N：由营销单位判断是否可以接受

备注 客户 营业 作业说明 仓库 品管 1. 销货退回需求： 销货退回需求 销货状况表 客户销货或因产品不良 或货款问题或其它无法 营 业单位可于 完成销货或其它不可抗 订单系统打印 拒因素需求已销货退回 『送货记录查 4.3.5 询』及 销退否 『送货报 2.Y/N 接受退回否： Y/N N 4.4.18 表』及 由营销单位判断是否可 『库存明细查 ( 以接受此销货退回如果 2.9.2 询』供销 ) 不可应与客户沟通 退时查询订单 已送货明细资 Y 料 3. 退货单维护： / 由仓管单位于销售客户 - 退货单维护 订单系统『退货单中录入 4.14.1 客户所退回的产品资料 销货退回单 4. 打印销货退回单： 由仓管单位打印出销货 退单 5.Y/N 审核销退否： 审核否 由仓管单位主管审查销 Y/N 货退回单资料是否正确 ( 如不正确则需重新修正 ) 销退单资料 N Y 6. 销货退回单转移： 由仓管单位将销货退回 单转移给营销部判断是 销货退回单 否需要重新送货 注意 : 维护退货 单时根据实际 7. 销货退回单再次转移 情况决定单据 由管理单位将销货退回 ”” 中是否补料 品管单位 单再次转移至 选项是否打开 判断是否补货 进行入库前检验 ( 否则需重新开 立新订单才能 ) 重新送货 8. 销货退回检验： 由品管单位依销货退回 单检验退回货品是否为 良品 1/ 8