讨论三:服务蓝图的绘制
调查讨论(三)——绘制某一服务企业的服务流程一、调查讨论时间:第11周进行汇报讨论二、调查讨论内容在本小组前面调查过的两家企业中选择一家服务提供商,分析服务提供商的服务流程,按照以下图仮画出目前的服务
讨论三:服务蓝图的绘制