客服部月份工作总结

客服部月份工作总结　客户服务　项工作计划完成情况：　x月份5项工作计划完成情况：　1、 督导团购、黄页、宽带“跨越万户县”业务发展。 截止9月25日，共完成邮政局、安家财政所、商务局、海 岚数

客服部月份工作总结 客户服务 项工作计划完成情况： x月份5项工作计划完成情况： 1、督导团购、黄页、宽带“跨越万户县”业务发展。截止9 月25日，共完成邮政局、安家财政所、商务局、海岚数控累计178 部，完成团购预算68%;黄页签约5000元;完成宽带跨越发展业务量 574部，各分局、网点的接入点下沉工程正在陆续开通，预算10月、 11月份将形成宽带发展高潮。 2、全面开展本地畅打签约，移动客户存量维系保有工作计划 完成。本月累计签约本地畅打套餐1300余户，极大地稳定了用户， 移动用户快速下滑的局面得到初步遏止。 3、启动“渠道季”网点营业门面及互联网手机卖场装修，卖场 已于9月25日开业、乡镇网点营业门面协议已签订。 4、收集竞争商情信息，开展157话务回流策反工作。本期商情 信息：通过广泛地在城区人流集中区开展路演活动，具体营销政策 为：用户缴300元购手机，送200元话费(80元立即到帐，120元分 12个月到帐)，送自行车一辆，套餐任选，被叫免费，无保底，用户 不选择来电显示则不收钱。 5、农村分局营销工作。开展了农村分局手机进村组规模推进， 烟信通营销共分5个小组，截止9月25日净增烟信通手机195部