保洁主管2024年度总结

保洁主管2024年度总结一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了____的各项

保洁主管2024年度总结 一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业 主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形 象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了____的各项保洁 工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司 从其他岗位调来人员，确保了每场来____的消费者都能够在一个干 净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认 可。现将一年来的工作汇报如下： 一、 认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教 育，让每位员工都能认识到“客户是____”、为客户提供优质的保洁 服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服 务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分 是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决 生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬 业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一 些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提 升。 二、 进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁 卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制 度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每 位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。 在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负 责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件 第1页共3页